Política de devoluciones
Política de Devoluciones – Expor Fitness
En Expor Fitness, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para calificar para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
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Debe estar en su embalaje original.
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Es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.
Importante: No devuelva su compra al fabricante.
Productos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
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Alimentos perecederos
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Flores
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Periódicos o revistas
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Productos íntimos o sanitarios
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Materiales peligrosos
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Líquidos o gases inflamables
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Tarjetas de regalo
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Software descargable
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos parciales (si corresponde)
En ciertas situaciones, pueden otorgarse reembolsos parciales:
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Libros con señales evidentes de uso
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CDs, DVDs, videojuegos, cassettes, vinilos o software que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
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Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
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Contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora.
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Luego, contacte con su banco, ya que el procesamiento puede demorar.
Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a:
📧 expor.atencionalcliente@gmail.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los productos con precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a expor.atencionalcliente@gmail.com
Regalos
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Si el artículo fue marcado como regalo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
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Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso será emitido a quien realizó la compra.
Envíos
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto por correo electronico para informarles a que ubicación se le debe enviar el producto devuelto:
expor.atencionalcliente@gmail.com
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Usted será responsable por pagar los gastos de envío.
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Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.
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El tiempo de recepción de un cambio puede variar según su ubicación.
Recomendación: Si va a devolver un producto cuyo valor exceda los $75, le sugerimos usar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.